فكرة للتقاعد: تقنيات الزومبي في مكان العمل

مثل الزومبي ، هناك تقنيات في مدينة حديثة تتأرجح ، ببطء ، بلا هوادة ، تستهلك عقول وإنتاجية الأحياء ؛ يجب أن يموتوا! لقد كانوا في يوم من الأيام ابتكارات حية ومتطورة ، والتي جلبت إنتاجية جديدة لموظفي مدينتنا وخدمات جديدة لمواطنينا. سمحت تقنيات سطح المكتب بمستويات جديدة من الاتصالات والتعاون ، وحررتنا من البنية التحتية القديمة للحاسوب المركزي التي لا يمكن الوصول إليها إلا لعدد قليل من الأشخاص. لكنهم الآن يحاصروننا خلف مكتب أو في مكتب ويحدون من الاتصالات والتعاون عن طريق إبطاء عملنا مع البنية التحتية التي لا علاقة لها بالمهمة الأساسية للمدينة. لا يتعلق الأمر بالأجهزة أو البرامج أو حتى الآحاد والأصفار ، بقدر ما يتعلق بتحرير موظفينا من شد العمل الروتيني - وهو العمل الذي يمكن إنجازه الآن من خلال التقنيات الجديدة ، مما يتيح للموظفين حرية القيام بما يفعلونه بشكل أفضل: إشراك الآخرين و أن تكون مبدع. نقترح وجود تقنيات الزومبي هذه على سطح المكتب وفي تقنيات الاتصالات / التعاون وفي تقنيات البنية التحتية.

تقنيات سطح المكتب

ننسى أنه قبل 30 عامًا كانت تقنية سطح المكتب تتكون من مكتب وملفات وهاتف وربما محطة طرفية للحاسوب الرئيسي. أعطى الكمبيوتر الشخصي (PC) لكل عامل إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من أدوات البرامج (على سبيل المثال ، WordStar و Lotus 1-2-3 و Harvard Graphics) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وعبر الشبكة ، إلى تطبيقات المؤسسة الخاصة بنا لتشغيل أعمال المدينة . ولكن الآن هذه التقنيات القديمة نفسها تبطئنا.

يتطلب امتلاك الآلاف من أجهزة الكمبيوتر برامج تحديث مستمرة ومكلفة لمحاربة التقادم والصيانة الفردية فقط للحفاظ على تشغيل الصندوق. تضع أجهزة سطح المكتب الافتراضية محطة وهمية بسيطة على سطح المكتب وتعتمد على خادم مركزي أقوى وأسرع بكثير ، مما يقلل التكاليف بشكل كبير عن طريق مركزية الترقيات والصيانة والأمان. مع السرعة المتزايدة لاتصالات الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، يمكن للعمال الوصول إلى الخادم المركزي ، ويمكن أن يكون المكتب في أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. بفضل قوة أجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف الذكية التي تتيح العمل عن بُعد ، أصبح القدوم إلى المكتب مفارقة تاريخية. نحن نشهد ارتفاعًا في ميزة إحضار جهازك الخاص (BYOD) ، حيث يمكن للموظفين استخدام أجهزتهم الشخصية لمزج العمل والحياة الشخصية. يصبح عدم الالتزام بالمكتب من الفوائد المهمة لنمط الحياة. يمكنك مشاهدة مباراة كرة القدم لطفلك والرد على رسائل البريد الإلكتروني طوال الوقت مع تجنب التنقل. هذا تحول كبير في الثقافة.



كان سيفوز بيرني ساندرز

يتم الآن استبدال تطبيقات المؤسسات التي حلت محل الحاسوب المركزي والبرامج المطورة بشكل مخصص بالبرنامج كخدمة (SaaS) في السحابة. مثل الكثير من حلول المؤسسات المحلية التي سمحت للموظفين في جميع أنحاء المدينة باستخدام نفس البرنامج لاتباع ممارسات العمل الشائعة ، تسمح حلول SaaS للموظفين من العديد من المدن والشركات باستخدام نفس البرنامج. من خلال دفع اشتراك ، عادةً لكل مستخدم ، تصبح تكلفة الخدمة نفقات تشغيلية مستمرة ، وتوفر جهد زيادة رأس المال لاستبدال التكنولوجيا.

لا يخلو هذا التحول إلى SaaS من التحولات الثقافية التنظيمية. أكبرها الشعور بفقدان السيطرة. كيف يمكنك الوثوق بالأجهزة والبرامج والبيانات الموجودة في مكان ما في السحابة بدلاً من خادمنا في مركز البيانات الخاص بنا الذي يمكنك رؤيته؟ نظرًا لأن ترقيات SaaS وصيانتها تحدث باستمرار ، يمكن أن يكون هناك نفس الارتباك ، كما هو الحال عند ترقية تطبيق الهاتف الذكي ونحن بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام ميزاته الجديدة.

لماذا لا تصوت لبايدن

تركز الاهتمامات الأساسية مع SaaS على الأمان وفقدان الخدمة وملكية البيانات والتأمين (فقدان القدرة على الانتقال إلى مزود SaaS آخر). ومع ذلك ، غالبًا ما يزداد الأمان بشكل كبير بعد المركزية ، نظرًا لأن موفر SaaS يجب أن يفي بأعلى المعايير والمتطلبات التنظيمية لجميع مستخدميه مقابل جهودنا الأمنية المحلية. يمكن إدارة فقدان الخدمة وملكية البيانات وغيرها من القضايا من خلال العقود الذكية التي تحدد مستويات الخدمة والملكية وتوفر التحقق والمراقبة المستقلين.

التواصل والتعاون

عندما كان البريد الإلكتروني جديدًا ، تم الترحيب به كوسيلة للتواصل والتعاون الفوري تقريبًا. لقد انتهى الوقت والعمل الذي ينطوي عليه صياغة الخطابات والمذكرات ، ثم إرسالها بالبريد أو بالفاكس. أصبح البريد الإلكتروني في كل مكان والمعيار لكيفية تفاعل موظفي المدينة مع بعضهم البعض. وقد أدى ذلك إلى زيادة التحميل على البريد الإلكتروني والاعتماد المفرط - يستمر العديد من المستخدمين في استخدامه على الرغم من توفر بدائل أفضل الآن. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وتقنيات التعاون ، أصبح البريد الإلكتروني تقنية زومبي أخرى. أصبح من الممكن الآن لمجموعات العمل المشاركة في حوار أكثر ثراءً في الوقت الفعلي من خلال الاتصال بمجموعات أخرى عبر دفق الفيديو والأنظمة الأساسية الاجتماعية والمدونات والمراسلة الفورية وأدوات التعاون الأخرى مثل مواقع wiki و SharePoint.

في هذه الأثناء ، تتأرجح آلة الفاكس القديمة على طول حيث لا تزال هناك حاجة لتوقيعات الحبر (ربما تكون موقعة بأقلام ريشة أوزة). المفقود هو محتوى البيانات الذي من شأنه أن يفيد كل من المرسل والمتلقي. قد تموت هذه المفارقة التاريخية أيضًا قريبًا بمجرد أن تحظى تقنيات التوقيع الإلكتروني التي تضمن مصادقة الموقِّع بالقبول. وبالمثل ، لم تعد أجهزة الاستدعاء رمز الحالة التي كانت عليها من قبل. إنهم يتحملون في أذهان الكثيرين مثل ما قبل الأخير إذا فشل كل شيء آخر في جهاز الاتصالات الاحتياطية. على الرغم من تقنيات الخلايا الأحدث ، إلا أنها أكثر قوة حيث يمكن حجز النطاق الترددي في العديد من الولايات القضائية للاستخدام الحكومي أثناء حالات الطوارئ. ربما ، مثل جهاز الفاكس ، ستصبح أجهزة الاستدعاء من آثار حقبة ماضية.

البنية الاساسية

تمامًا مثل الأجهزة المحمولة ، SaaS ، والتقنيات الاجتماعية والتعاونية تقتل علنًا تقنيات الزومبي ، تتطور البنية التحتية التي تجعل كل شيء يعمل. توفر خوادم مركز البيانات قوة المعالجة والتخزين لتقنيات المدينة. على غرار أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، يجب ترقية الأجهزة والبرامج الموجودة في مركز البيانات وصيانتها ، كما يجب الحفاظ على الأمن المادي والأمن السيبراني. بالإضافة إلى كونها مكلفة ، فإن صيانة تكنولوجيا المعلومات ليست في الحقيقة وظيفة أساسية لمدينة حديثة - خاصة عندما أصبحت البنية التحتية كخدمة حقيقة واقعة الآن. لماذا نبني مركز بيانات عندما يمكن تأجير خدمات المركز؟ يتيح ذلك للمدينة الاستفادة من الأجهزة والبرامج الحالية جنبًا إلى جنب مع أحدث وسائل الأمان.

ماذا فعل أوباما لبلدنا

وبالمثل ، تتحول مراكز الاتصال بمكتب الخدمة إلى الخدمات المُدارة ، وهي خطوة تسمح للمدينة بشراء القدر المطلوب فقط من الخدمة عند الحاجة. هذا يحرر الموظفين من الرد على مكالمات مكتب المساعدة العامة البسيطة ، ويمكننا أيضًا توسيع ساعات الخدمة عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية للمكالمات بعد ساعات.

أفكار ختامية

من المهم إزالة التقنيات القديمة نظرًا لعواملها المقيدة من منظور تصميم الابتكار والعملية. تتطلب التقنيات القديمة مزيدًا من الوقت والجهد لدعمها ، الأمر الذي يستغرق وقتًا بعيدًا عن الابتكار. يضمن وجود استراتيجية دورة حياة تقنية قوية أننا نراجع تقنياتنا باستمرار من أجل الكفاءة والفعالية. مثل زومبي الخيال الشعبي ، يجب أن تموت التقنيات القديمة للسماح للمدينة الحية والمتطورة بالبقاء والنمو لتلبية مطالب مواطنينا بمستويات أعلى من الخدمة.

اقرأ المزيد من المقالات في سلسلة أفكار للتقاعد هنا.